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Atendimento ao Cliente

Garantia de qualidade
Política de qualidade: gestão científica, produção elaborada, serviço sincero, satisfação do cliente.

Metas de qualidade

1. A taxa qualificada do produto é ≥99,5%.
2. Entrega de acordo com o contrato, taxa de entrega no prazo ≥ 99%.
3. A taxa de conclusão das reclamações de qualidade do cliente é de 100%.
4. Satisfação do cliente ≥ 90%.
5. Foram concluídos 2 itens de desenvolvimento e concepção de novos produtos (incluindo variedades melhoradas, novas estruturas, etc.).

Atendimento ao Cliente1

Controle de qualidade
1. Controle de projeto
Antes do projeto, tente amostrar o máximo possível o teste, e o técnico realizará um projeto científico e razoável de acordo com os requisitos específicos do usuário e a situação real do teste.
2. Controle de Aquisições
Estabeleça uma lista de subfornecedores, conduza inspeção e comparação rigorosas de subfornecedores, siga o princípio de alta qualidade e melhor preço e estabeleça arquivos de subfornecedores. Para a mesma variedade de peças terceirizadas, não deve haver menos de um subfornecedor que normalmente possa fornecer.
3. Controle de Produção
A produção deve ser baseada em documentos técnicos, e os produtos qualificados processados ​​​​de cada processo devem ser marcados. A identificação dos componentes principais deve ser clara para garantir a rastreabilidade do produto.
4. Controle de inspeção
(1) Inspetores em tempo integral inspecionarão matérias-primas e peças terceirizadas e terceirizadas. Lotes maiores podem ser amostrados, mas a taxa de amostragem não deve ser inferior a 30%. Crucialmente, peças terceirizadas precisas e peças terceirizadas devem ser inspecionadas. verificar.
(2) O processamento de peças de fabricação própria deve ser realizado por autoinspeção, inspeção mútua e reinspeção, e todos os produtos qualificados podem ser determinados como produtos qualificados.
(3) Se o produto acabado puder ser instalado e iniciado na fábrica, a inspeção da máquina de teste deverá ser iniciada na fábrica, e aqueles que passarem na inspeção poderão ser despachados da fábrica. A máquina foi bem-sucedida e o certificado de inspeção foi emitido.

Juramento
1. Instalação e depuração
Quando o equipamento chegar à fábrica do comprador, nossa empresa enviará pessoal técnico em tempo integral ao comprador para orientar a instalação e ser responsável pela depuração para uso normal.
2. Treinamento operacional
Antes de o comprador usar o equipamento normalmente, o pessoal de comissionamento de nossa empresa organizará o pessoal relevante do comprador para realizar o treinamento. O conteúdo do treinamento inclui: manutenção de equipamentos, manutenção, reparo oportuno de falhas comuns e procedimentos de operação e uso de equipamentos.
3. Garantia de qualidade
O período de garantia dos equipamentos da empresa é de um ano. Durante o período de garantia, caso o equipamento seja danificado por fatores não humanos, ele será responsável pela manutenção gratuita. Se o equipamento for danificado por fatores humanos, a nossa empresa irá repará-lo atempadamente e cobrará apenas o custo correspondente.
4. Manutenção e período
Caso o equipamento seja danificado após o término do período de garantia, após o recebimento da notificação do comprador, as empresas da província chegarão ao local para manutenção em até 24 horas, e as empresas fora da província chegarão ao local em até 48 horas. horas. taxa.
5. Fornecimento de peças de reposição
A empresa fornece peças de reposição de alta qualidade com preços favoráveis ​​ao demandante há muitos anos e também fornece serviços de suporte relacionados.