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Atendimento ao Cliente

Garantia de qualidade
Política de qualidade: gestão científica, produção elaborada, serviço sincero, satisfação do cliente.

Objetivos de qualidade

1. A taxa qualificada do produto é ≥99,5%.
2. Entrega de acordo com o contrato, taxa de entrega pontual ≥ 99%.
3. A taxa de conclusão das reclamações da qualidade do cliente é de 100%.
4. Satisfação do cliente ≥ 90%.
5. 2 itens de desenvolvimento e design de novos produtos (incluindo variedades aprimoradas, novas estruturas etc.) foram concluídas.

Atendimento ao cliente1

Controle de qualidade
1. Controle de projeto
Antes do design, tente provar o teste o máximo possível, e o técnico realizará um design científico e razoável de acordo com os requisitos específicos do usuário e a situação real do teste.
2. Controle de compras
Estabeleça uma lista de sub-fornecedores, realize inspeção estrita e comparação de sub-fornecedores, siga o princípio de alta qualidade e melhor preço e estabeleça arquivos sub-fornecedores. Para a mesma variedade de peças terceirizadas terceirizadas, deve haver nada menos que um sub-fornecedor que normalmente possa fornecer.
3. Controle de produção
A produção deve ser baseada em documentos técnicos, e os produtos qualificados processados ​​de cada processo devem ser marcados. A identificação dos principais componentes deve ser clara para garantir a rastreabilidade do produto.
4. Controle de inspeção
(1) Os inspetores em período integral inspecionarão matérias-primas e terceirizam e terceirizam peças. Lotes maiores podem ser amostrados, mas a taxa de amostragem não deve ser inferior a 30%. Fundamentalmente, peças terceirizadas precisas e peças terceirizadas devem ser inspecionadas. verificar.
(2) O processamento de peças feitas por conta própria deve ser realizada auto-inspeção, inspeção e re-inspeção mútua, e todos os produtos qualificados podem ser determinados como produtos qualificados.
(3) Se o produto acabado puder ser instalado e iniciado na fábrica, a inspeção da máquina de teste será iniciada na fábrica e aqueles que passam a inspeção podem ser enviados da fábrica. A máquina é bem -sucedida e o certificado de inspeção é emitido.

Juramento
1. Instalação e depuração
Quando o equipamento chega à fábrica do comprador, nossa empresa enviará pessoal técnico em tempo integral ao comprador para orientar a instalação e ser responsável por depurar para uso normal.
2. Treinamento de operação
Antes que o comprador use o equipamento normalmente, o pessoal de comissionamento de nossa empresa organizará o pessoal relevante do comprador para realizar treinamento. O conteúdo do treinamento inclui: manutenção do equipamento, manutenção, reparo oportuno de falhas comuns e operação de equipamentos e procedimentos de uso.
3. Garantia da qualidade
O período de garantia de equipamentos da empresa é de um ano. Durante o período de garantia, se o equipamento for danificado por fatores não humanos, será responsável pela manutenção gratuita. Se o equipamento for danificado por fatores humanos, nossa empresa o reparará a tempo e cobrará apenas o custo correspondente.
4. Manutenção e período
Se o equipamento for danificado após a expiração do período de garantia, após receber o aviso do comprador, as empresas da província chegarão ao local para manutenção dentro de 24 horas, e as empresas fora da província chegarão ao local dentro de 48 horas. taxa.
5. Fornecimento de peças de reposição
A empresa forneceu peças de reposição de alta qualidade com preços favoráveis ​​ao Demander por muitos anos e também fornece serviços de apoio relacionados.