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Atendimento ao Cliente

Garantia de Qualidade
Política de qualidade: gestão científica, produção elaborada, serviço sincero, satisfação do cliente.

Metas de Qualidade

1. A taxa qualificada do produto é ≥99,5%.
2. Entrega de acordo com o contrato, taxa de entrega no prazo ≥ 99%.
3. A taxa de conclusão das reclamações de qualidade dos clientes é de 100%.
4. Satisfação do cliente ≥ 90%.
5. 2 itens de desenvolvimento e design de novos produtos (incluindo variedades melhoradas, novas estruturas, etc.) foram concluídos.

Atendimento ao cliente1

Controle de qualidade
1. Controle de Projeto
Antes do projeto, tente amostrar o teste o máximo possível, e o técnico realizará um projeto científico e razoável de acordo com os requisitos específicos do usuário e a situação real do teste.
2. Controle de Aquisições
Estabeleça uma lista de subfornecedores, realize inspeções e comparações rigorosas, siga os princípios de alta qualidade e melhor preço e estabeleça um cadastro de subfornecedores. Para a mesma variedade de peças terceirizadas, deve haver pelo menos um subfornecedor com capacidade de fornecimento normal.
3. Controle de Produção
A produção deve ser baseada em documentos técnicos, e os produtos qualificados processados ​​em cada processo devem ser marcados. A identificação dos componentes principais deve ser clara para garantir a rastreabilidade do produto.
4. Controle de Inspeção
(1) Inspetores em tempo integral inspecionarão matérias-primas e peças terceirizadas e de terceiros. Lotes maiores podem ser amostrados, mas a taxa de amostragem não deve ser inferior a 30%. É fundamental que peças terceirizadas e de terceiros de precisão sejam inspecionadas.
(2) O processamento de peças de fabricação própria deve ser realizado por autoinspeção, inspeção mútua e reinspeção, e todos os produtos qualificados podem ser determinados como produtos qualificados.
(3) Se o produto acabado puder ser instalado e iniciado na fábrica, a inspeção da máquina de teste será iniciada na fábrica, e as máquinas aprovadas poderão ser enviadas da fábrica. A máquina será aprovada e o certificado de inspeção será emitido.

Juramento
1. Instalação e depuração
Quando o equipamento chega à fábrica do comprador, nossa empresa enviará pessoal técnico em tempo integral para orientar a instalação e será responsável pela depuração para uso normal.
2. Treinamento operacional
Antes que o comprador utilize o equipamento normalmente, a equipe de comissionamento da nossa empresa organizará o pessoal relevante do comprador para realizar o treinamento. O conteúdo do treinamento inclui: manutenção do equipamento, manutenção preventiva, reparo oportuno de falhas comuns e procedimentos de operação e uso do equipamento.
3. Garantia de qualidade
O período de garantia dos equipamentos da empresa é de um ano. Durante o período de garantia, caso o equipamento seja danificado por fatores não humanos, a empresa será responsável pela manutenção gratuita. Caso o equipamento seja danificado por fatores humanos, nossa empresa o consertará em tempo hábil e cobrará apenas o custo correspondente.
4. Manutenção e período
Se o equipamento for danificado após o término do período de garantia, após receber a notificação do comprador, as empresas da província chegarão ao local para manutenção em até 24 horas, e as empresas de fora da província chegarão ao local em até 48 horas. taxa.
5. Fornecimento de peças de reposição
A empresa fornece peças de reposição de alta qualidade com preços favoráveis ​​aos demandantes há muitos anos e também fornece serviços de suporte relacionados.